Kayako’s 2016 Customer Support

Autor: Kayako – Fecha de publicación: Febrero 2016

El primer informe Kayako sobre la profesión de atención al cliente recoge la opinión de 116 encuestados que respondieron para comprender las tendencias del sector en cuanto a salario, tipo de contratos, satisfacción laboral y desafíos.

El informe ha sido creado para, y con la ayuda de, la comunidad de la atención al cliente. Hasta ahora, ha habido poca investigación sobre el estado de la profesión así que este trabajo con el apoyo de la comunidad da una visión un poco más profunda de su industria.

El informe es anónimo y está diseñado para obtener una visión general de la atención al cliente, los diferentes roles dentro de la industria y los desafíos de todos los tamaños a los que se enfrentan actualmente.

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