Never Lose a Customer Again
Never Lose a Customer AgainEn este libro, Joey Coleman nos explica las 8 fases por las que pasa el cliente en los 100 días posteriores a una compra y que se dan tanto si ésta es reflexiva como si es lo es por impulso.
El objetivo: anticipar las acciones en base a las emociones y comportamientos del cliente y así favorecer la retención y la fidelidad a largo plazo.
Estoy interesado en la lectura de tu libro. Soy jefe de una negocio, y me encanta la atención al cliente y explorara en sus expectativas y saber sus experiencias cuando el cliente a utilizado un producto determinado.
¿ como puedo acceder a este libro??
Hola Ramón, “Never Lose a Customer Again” no es un libro de la Asociación DEC, simplemente lo tenemos en nuestra web como recomendación literaria de interés. Aún así, podrás encontrarlo en Amazon para comprar.
Hola un cordial saludo como puedo adquirir el libro?
Hola Melania. Al no ser un libro propio de la Asociación DEC no podemos indicarte con total seguridad los canales a través de los que adquirirlo. Aún así, hemos comprobado que en Amazon está disponible para la compra a través de este enlace: https://www.amazon.es/Never-Lose-Customer-Again-Lifelong-ebook/dp/B074LT3LT5/ref=sr_1_1?adgrpid=57324575758&dchild=1&gclid=Cj0KCQjwnqH7BRDdARIsACTSAduSICTGcIi7jlWovORp0bgnDt3JP6qdaqZ_xLDQZeih3uenwV23618aAsRsEALw_wcB&hvadid=275450985771&hvdev=c&hvlocphy=1005493&hvnetw=g&hvqmt=e&hvrand=3815177200092436197&hvtargid=kwd-424955793553&hydadcr=14587_1829912&keywords=never+lose+a+customer+again&qid=1600674987&sr=8-1&tag=hydes-21