Calendario anual de Eventos y Actividades DEC 2026
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21/01 – Informe DEC (DELOITTE)
30/01 – Juernes DEC (EROSKI)
Febrero
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11/02 – Webinar Fujitsu
25/02 – Informe Observatorio
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04/02 – Anuario de Tendencias 2026 (AVANADE)
26/02 – Indicadores
27/02 – Sectorial Gimnasios
MARZO |
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03/03 – Inicio 12ª Convocatoria Programa CX
11/03 – Examen Certificación EX
17/03 – Asamblea DEC
19/03 – DEC Solving (YPF)
26/03 – DEC Summit
ABRIL |
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21/04 – DEC Solving (GRUPO BNP PARIBAS)
MAYO |
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26/05 – DEC Summit
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17/06 – Premios DEC
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01/07 – Examen Certificación CX
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22/09 – Workshop Observatorio
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06/10 – Congreso DEC
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18/11 – Examen Certificación CX
19/11 – DEC Summit
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16/12 – Informe de Madurez
Participa en nuestras actividades
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| 14 | 15 | 1616/09DEC Ad Hoc (Sierra)Ver evento → | 1717/09Workshop Observatorio | 18 | 19 | 20 |
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| 5 | 6 | 707/10 | 15:30 a 00:00Congreso DECVer evento → | 8 | 9 | 10 | 11 |
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| 26 | 2727/10Informe de Operativización CX | 28 | 29 | 30 | 31 | |
| NOVIEMBRE | ||||||
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| 2 | 3 | 4 | 505/11DEC Ad Hoc (Sprinkler) | 6 | 7 | 8 |
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| 16 | 1717/11Informe de IA y CX | 1818/11Certificación CX | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 2626/11 | 9:30 a 13:30DEC Summit III: Hacia entornos de aprendizaje acelerado | 27 | 28 | 29 |
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