Programas
Compartimos un nuevo informe sobre esta disciplina. El Barómetro de Experiencia de Cliente de KPMG ofrece una comparativa entre marcas, sectores y mercados de Australia, China, Alemania, Reino Unido y EE.UU.
Genesys, socio corporativo DEC, organiza del 26 al 28 de octubre en Miami el G-Force 2015, evento que ofrece lo último en soluciones para la gestión de CX.
El proveedor tecnológico Qualtrics organiza #TalentWeek del 24 al 28 de agosto, un evento gratuito y online donde podrá escuchar, ver y aprender las mejores prácticas para el desarrollo profesional.
Clarabridge nos habla en este interesante whitepaper de cómo los datos que de forma estructurada se recogen y analizan en todas las empresas no logran ofrecer la visión completa que podemos lograr si implementamos también formas de análisis de datos no estructurados.
El informe 2015 Customer Management Investment Priority survey elaborado por Ember Services muestra los resultados de la encuesta para hacernos una idea de en qué gastan el dinero las empresas para gestionar sus clientes en 2015.
Talleres y Workshops
Compartimos un nuevo informe sobre esta disciplina. El Barómetro de Experiencia de Cliente de KPMG ofrece una comparativa entre marcas, sectores y mercados de Australia, China, Alemania, Reino Unido y EE.UU.
Genesys, socio corporativo DEC, organiza del 26 al 28 de octubre en Miami el G-Force 2015, evento que ofrece lo último en soluciones para la gestión de CX.
El proveedor tecnológico Qualtrics organiza #TalentWeek del 24 al 28 de agosto, un evento gratuito y online donde podrá escuchar, ver y aprender las mejores prácticas para el desarrollo profesional.
Clarabridge nos habla en este interesante whitepaper de cómo los datos que de forma estructurada se recogen y analizan en todas las empresas no logran ofrecer la visión completa que podemos lograr si implementamos también formas de análisis de datos no estructurados.
El informe 2015 Customer Management Investment Priority survey elaborado por Ember Services muestra los resultados de la encuesta para hacernos una idea de en qué gastan el dinero las empresas para gestionar sus clientes en 2015.
Cursos, Talleres y Másteres finalizados
Compartimos un nuevo informe sobre esta disciplina. El Barómetro de Experiencia de Cliente de KPMG ofrece una comparativa entre marcas, sectores y mercados de Australia, China, Alemania, Reino Unido y EE.UU.
Genesys, socio corporativo DEC, organiza del 26 al 28 de octubre en Miami el G-Force 2015, evento que ofrece lo último en soluciones para la gestión de CX.
El proveedor tecnológico Qualtrics organiza #TalentWeek del 24 al 28 de agosto, un evento gratuito y online donde podrá escuchar, ver y aprender las mejores prácticas para el desarrollo profesional.
Clarabridge nos habla en este interesante whitepaper de cómo los datos que de forma estructurada se recogen y analizan en todas las empresas no logran ofrecer la visión completa que podemos lograr si implementamos también formas de análisis de datos no estructurados.
El informe 2015 Customer Management Investment Priority survey elaborado por Ember Services muestra los resultados de la encuesta para hacernos una idea de en qué gastan el dinero las empresas para gestionar sus clientes en 2015.