Programas
Estudio realizado por Temkin Group sobre cinco tendencias que redefinirán el papel y el valor de la repuesta del cliente y sus insights.
El próximo martes 17 de febrero Daemon Quest celebra una sesión digital en directo (de 16:30 a 17:30 horas) sobre las claves de la gestión de la experiencia de cliente.
Me cuesta ver tus defectos, para mí eres perfecta. Te defiendo como si me pertenecieses, como si fueses mía. En definitiva, me gusta lo que me haces sentir.
Si leemos esta introducción desligada del post en el que nos encontramos y de la temática que tratamos posiblemente todos diríamos que hablamos de alguien que está enamorado, y en efecto, así es, describo la sensación de enamoramiento que cualquiera de nosotros siente cuándo se fideliza a una MARCA, pero, ¿podemos enamorarnos de una MARCA, de un objeto inerte, sin vida?
Vivir la Experiencia de Clientes, conseguir que las Empresas se humanicen durante algunos momentos de su Relación con el Cliente el encorsetamiento de los procesos y tiempos de respuesta, saltándose algunas reglas que estos procesos predefinen para darle al Cliente un trato diferencial.
Los Viernes DEC: “La Implicación de las Personas” El primer Viernes DEC del año tratará sobre la tercera I del Framework DEC: la implicación de las personas. Durante la jornada se abordarán estos temas, mediante la exposición de casos prácticos y durante la mesa redonda: – Crear una experiencia de empleado acorde a la experiencia de cliente – Comunicar, alinear y formar en el estilo / experiencia a entregar – Alinear la Compensación y otras políticas de RRHH con la…
Talleres y Workshops
Estudio realizado por Temkin Group sobre cinco tendencias que redefinirán el papel y el valor de la repuesta del cliente y sus insights.
El próximo martes 17 de febrero Daemon Quest celebra una sesión digital en directo (de 16:30 a 17:30 horas) sobre las claves de la gestión de la experiencia de cliente.
Me cuesta ver tus defectos, para mí eres perfecta. Te defiendo como si me pertenecieses, como si fueses mía. En definitiva, me gusta lo que me haces sentir.
Si leemos esta introducción desligada del post en el que nos encontramos y de la temática que tratamos posiblemente todos diríamos que hablamos de alguien que está enamorado, y en efecto, así es, describo la sensación de enamoramiento que cualquiera de nosotros siente cuándo se fideliza a una MARCA, pero, ¿podemos enamorarnos de una MARCA, de un objeto inerte, sin vida?
Vivir la Experiencia de Clientes, conseguir que las Empresas se humanicen durante algunos momentos de su Relación con el Cliente el encorsetamiento de los procesos y tiempos de respuesta, saltándose algunas reglas que estos procesos predefinen para darle al Cliente un trato diferencial.
Los Viernes DEC: “La Implicación de las Personas” El primer Viernes DEC del año tratará sobre la tercera I del Framework DEC: la implicación de las personas. Durante la jornada se abordarán estos temas, mediante la exposición de casos prácticos y durante la mesa redonda: – Crear una experiencia de empleado acorde a la experiencia de cliente – Comunicar, alinear y formar en el estilo / experiencia a entregar – Alinear la Compensación y otras políticas de RRHH con la…
Cursos, Talleres y Másteres finalizados
Estudio realizado por Temkin Group sobre cinco tendencias que redefinirán el papel y el valor de la repuesta del cliente y sus insights.
El próximo martes 17 de febrero Daemon Quest celebra una sesión digital en directo (de 16:30 a 17:30 horas) sobre las claves de la gestión de la experiencia de cliente.
Me cuesta ver tus defectos, para mí eres perfecta. Te defiendo como si me pertenecieses, como si fueses mía. En definitiva, me gusta lo que me haces sentir.
Si leemos esta introducción desligada del post en el que nos encontramos y de la temática que tratamos posiblemente todos diríamos que hablamos de alguien que está enamorado, y en efecto, así es, describo la sensación de enamoramiento que cualquiera de nosotros siente cuándo se fideliza a una MARCA, pero, ¿podemos enamorarnos de una MARCA, de un objeto inerte, sin vida?
Vivir la Experiencia de Clientes, conseguir que las Empresas se humanicen durante algunos momentos de su Relación con el Cliente el encorsetamiento de los procesos y tiempos de respuesta, saltándose algunas reglas que estos procesos predefinen para darle al Cliente un trato diferencial.
Los Viernes DEC: “La Implicación de las Personas” El primer Viernes DEC del año tratará sobre la tercera I del Framework DEC: la implicación de las personas. Durante la jornada se abordarán estos temas, mediante la exposición de casos prácticos y durante la mesa redonda: – Crear una experiencia de empleado acorde a la experiencia de cliente – Comunicar, alinear y formar en el estilo / experiencia a entregar – Alinear la Compensación y otras políticas de RRHH con la…