En nuestro pasado DEC Solving junto a Mutualidad de la Abogacía exploramos cómo las organizaciones están aplicando y las iniciativas que se están poniendo en marcha en la actualidad. Fue una oportunidad para avanzar en conocimientos y prácticas de marketing.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 17 de abril de 2024 junto a Qualtrics, tratamos sobre “Mejora la Experiencia de tu Cliente aprovechando el dato no estructurado en lugar de encuestas”. A través de un caso de éxito hablaremos sobre cómo se puede aprovechar los datos no estructurados.
En este DEC Solving Total Eneries nos presentó “Doble autenticación: Impacto en la experiencia y atención al cliente” sin perder foco en la seguridad y autenticar que quien hace una gestión o consulta.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 14 de febrero de 2024 junto a Sprinklr, tratamos sobre “Cómo las grandes compañías enamoran al nuevo cliente”.
En este DEC Solving Repsol nos presentó “Involucración del frontline en la entrega de la experiencia” y así implicar a los empleados del “frontline” en la propuesta de valor de la marca.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 29 de noviembre de 2023 junto a Medallia, tratamos sobre “Estrategias para demostrar el ROI de la CX”.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 12 de septiembre de 2023 junto a Qualtrics, tratamos sobre “La Experiencia de Cliente en el futuro próximo”.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 6 de julio de 2023 junto a Sprinklr, tratamos sobre “Descifrando la verdadera voz del cliente”.
En este DEC Solving Homeserve nos presenta “Nuevas formas para mantener una cultura Customer Centric” y así conseguir eficiendia empresarial. Homeserve nos habla habla sobre cómo fomentar y fortalecer nuestro espíritu customer centric, y como han realizado multitud de acciones bajo el marco de Clientología.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 20 de abril de 2023 junto a Qualtrics, tratamos sobre “Aumentando la relevancia de la Gestión de Experiencias en la gran empresa”.