Cómo optimizar el presupuesto en CX de tu empresa En el competitivo entorno empresarial actual, la Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un factor crucial para el éxito. Sin embargo, muchas empresas enfrentan desafíos para optimizar su presupuesto en CX sin comprometer la calidad del servicio. En este artículo, explicaremos estrategias efectivas para maximizar el impacto de tus inversiones en CX y asegurar que cada euro gastado contribuya significativamente a la satisfacción del cliente y al crecimiento del…
El consumo global de recursos y el modelo económico lineal han causado una crisis ambiental y social. El concepto de sostenibilidad busca equilibrar desarrollo económico, equidad social y protección ambiental. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU abordan estos desafíos para asegurar un futuro próspero y equitativo para todos.
Las estrategias empresariales tradicionales de diferenciación y nuevos mercados son obsoletas debido a la escasez de recursos y la contaminación. Desde los años 70, el crecimiento económico ha deteriorado el medio ambiente, amenazando el bienestar logrado. Si continuamos con los hábitos actuales, enfrentamos un estrés insostenible en los recursos y posibles colapsos ambientales.
La economía global enfrenta el reto de crecer sin agotar recursos, y las tecnologías de la Industria 4.0 son clave para un desarrollo sostenible. Es crucial gestionar y minimizar la generación de residuos, promoviendo una cultura de “cero residuos” mediante la extensión de la vida útil de productos y una mayor colaboración entre consumidores y productores.
Únete a la presentación el próximo 11 de abril del estudio de Experiencia de Paciente (PX), junto a la Asociación DEC y Lukkap que destaca cómo la digitalización y la humanización en la atención médica mejoran los resultados terapéuticos y la fidelización de pacientes.
Estamos desarrollando un estudio para analizar y comprender los factores clave de la experiencia del talento joven en la actualidad. Buscamos obtener una visión integral y precisa sobre los drivers que motivan y guían a los jóvenes talentos. ¿Nos ayudas?
En esta mesa de CEOs hablaremos de cómo grandes empresas como las vuestras se esfuerzan por entender a los clientes en esta nueva realidad, y en los retos organizativos y tecnológicos a los que os enfrentáis cada día.
DEC y Stiga presentan el próximo 1 de febrero un Análisis Avanzado de Indicadores CX, que posicionan a las principales compañías en España utilizando como referencia indicadores de Experiencia de Cliente.
El pasado 13 de diciembre presentamos el IV Informe de Madurez de la Operativización de la Experiencia de Cliente B2C. A través de este informe puedes entender el nivel de avance en los aspectos más tácticos y operativos de la gestión de la CX y cómo las empresas están poniendo en marcha iniciativas de gran valor e impacto en la CX y alineadas con la estrategia definida para alcanzar los objetivos deseados.
Los conceptos de Experiencia del Cliente pueden ser diferentes pero tienen relación entre sí y es importante esta aclaración ¡Conócelos!