En este webinar, Hemos discutido el concepto de Observabilidad Colaborativa, que implica una estrategia de monitorización integral, considerando múltiples fuentes de información y diferentes técnicas de monitorización para evaluar
La retención de clientes es una prioridad para las empresas que buscan crecer y mantenerse competitivas. Un cliente satisfecho no solo regresa, sino que también se convierte en un promotor de la marca. Para lograr esto, las marcas deben ofrecer experiencias memorables que conecten emocionalmente con sus clientes. Aquí es donde entra en juego el Experience Analytics, una herramienta clave para analizar y mejorar cada interacción con el cliente. Pero, ¿qué es exactamente Experience Analytics y cómo puede impulsar la…
¿Cómo ayuda la tecnología Háptica a la experiencia del cliente? La tecnología háptica o táctil ha emergido como una innovación revolucionaria que no solo se limita a la interacción con dispositivos, sino que también está transformando la manera en que experimentamos servicios y productos. En este blog, explicaremos el impacto de la tecnología háptica en la experiencia del cliente, destacando sus beneficios y cómo está dando forma al futuro de las interacciones táctiles. ¿Qué es la Tecnología Háptica? Se refiere…
El pasado 26 de mayo se celebró este Workshop, donde hablamos de cómo construir una visión 360º del consumidor y pasar del conocimiento a la acción.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
El próximo 27 de abril se celebra este Workshop en donde aprenderás a crear tu propio chatbot con un ordenador.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
El pasado 15 de marzo se celebró este Workshop, donde hablamos de Clasificación Zero-Shot para la detección de contenido y su análisis emocional. El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
¿Cómo ganar más suscriptores mejorando la Experiencia del cliente? La creación de una lista de suscriptores no es un trabajo fácil, requiere de una estrategia continua a largo plazo, donde la experiencia del usuario gana protagonismo. La experiencia del cliente en el mundo digital viene regida por múltiples factores que interactúan entre sí para conseguir que las personas se identifiquen con la marca e interaccionen con ella. Para optimizar las campañas de publicidad y obtener clientes o suscriptores rentables, se…
Cómo optimizar la usabilidad web y mejorar la experiencia de usuario La primera impresión cuenta, un sitio web es el punto de unión entre la empresa y el cliente, por lo que la usabilidad de la web influye en la decisión del usuario de seguir navegando o no. La apariencia, los menú, la velocidad de carga, la información y la facilidad para moverse por la página web, son determinantes para lograr una buena experiencia del usuario. Además una usabilidad web…
El pasado 13 de diciembre de 2022 se celebro este Workshop en donde hablamos de generación de soluciones creativas para Experiencia de Cliente. El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
¿Cómo optimizar la experiencia al cliente con Design Thinking? ¿Qué es el Design Thinking? El Design Thinking o pensamiento de diseño, surge como una nueva metodología para entender y solucionar las necesidades del cliente a través de la innovación centrada siempre en la persona. Este término nació en la Universidad de Stanford en California, EEUU a partir de los años 70, proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto, de ahí “pensamiento de diseño”. Ventajas del…