DEC Webinar - Adaptando tu programa de CX a la crisis del COVID-19

01 Oct: Webinar: Adaptando tu programa CX a la crisis del COVID-19

Los últimos meses han tenido un gran impacto en muchas organizaciones. Los consumidores, las empresas, las organizaciones públicas se han visto forzadas a adaptarse rápidamente a estos tiempos sin precedentes.

Únete al Webinar de Qualtrics el próximo martes 7 de julio para conocer cómo Mahou San Miguel ha adaptado su programa de Experiencia del Cliente durante la crisis para crear vínculos mucho más fuertes con sus hosteleros, uno de los sectores más afectados.

Webinar Sabio - Experiencia de Cliente omnicanal

26 Sep: Webinar: Experiencia de Cliente omnicanal

La forma en que los clientes se relacionan con sus marcas de confianza ha cambiado radicalmente en los últimos años y el uso de múltiples canales para comunicarse es cada vez más frecuente: voz, email, chat, redes sociales, oficinas y tiendas físicas…

Por todo ello, se ha vuelto imprescindible contar con una estrategia omnicanal que permita conseguir una Experiencia de Cliente unificada, consistente y personalizada.

Programas VoC: Tendencias e Innovación

25 Oct: Webinar «Programas VoC. Tendencias e Innovación»

Webinar «Programas VoC. Tendencias e Innovación» Ficha técnica de la mesa redonda celebrada tras el Webinar organizado entre nuestra asociación y MADISON. Una mesa redonda que tendría como título “Más allá de los programas de gestión de VoC: nuevas necesidades, próximos pasos, innovación”, y en la que se expuso cómo se están desarrollando estos programas en distintas empresas, cuáles son las necesidades y qué tendencias se pueden observar de cara al futuro. La moderadora de la mesa redonda fue Gotzone Soriano,…