Ficha Técnica: La gestión de la Experiencia de Cliente en el sector del ocio

Ficha técnica del Viernes DEC “La gestión de la Experiencia de Cliente” (PDF) celebrado en la sede de LLYC el pasado 5 de abril de 2019.

El tiempo libre y de ocio tiene en las sociedades modernas un valor incalculable para los usuarios. Las experiencias que buscan vivir durante estos
momentos y las altas expectativas que tienen al respecto, además de un reto para las empresas actuales, es un camino repleto de oportunidades
para fidelizarlos y nunca decepcionarlos. Ya que más que ocio o pasatiempos, los clientes buscan construir experiencias memorables.

En este Viernes DEC, participaron como ponentes:

• Juan Antonio Medina, Chef Ejecutivo de Grupo Álbora
• Juan Félix Beteta, Head of Digital Strategy and Principal of Consultancy Services de Telefónica
• Josete Franco, Subdirector de Marketing de Aramon
• Cristina Mateo, Responsable de Empresas de Ibercaja