Informe Digitalización y Experiencia de Cliente

El informe, elaborado de forma conjunta con Minsait, Consultora experta en el desarrollo de la Experiencia de Cliente, realiza un análisis de todos los aspectos que forman parte de la experiencia digital, desde el grado de digitalización de la marca hasta el perfil y los hábitos del cliente que le llevan a tener una experiencia predefinida.

Está dividido en tres apartados:

  • Objetivos del estudio
  • La experiencia digital actual y su influencia en la valoración de la marca
  • Metodología aplicada

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