Creating a seamless cxCreating a seamless customer experience

El informe Creating a seamless customer experience fue elaborado por The Economist Intelligence Unit (EIU) y patrocinado por Panasonic con la finalidad de intentar analizar el futuro de la Experiencia de Cliente y cómo las organizaciones pueden crear una experiencia transparente, sin fricciones con los consumidores.

Se basa en una encuesta mundial a 491 ejecutivos y 2.403 consumidores, así como entrevistas en profundidad y cuestionarios con siete ejecutivos, consultores y expertos de alto nivel.

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