Customer Experience Primer for 2016

cx primerCustomer Experience Primer for 2016

La mayoría de los ejecutivos coinciden en que la Experiencia de Cliente es el nuevo campo de batalla empresarial. En consecuencia, ahora se espera que los líderes contribuyan sustancialmente a este reto. Esto significa que el diseño y la entrega de experiencias excepcionales que son guiadas digitalmente, impulsadas por los datos y multicanal. Esta investigación de Gartner ayuda a ganar la batalla por la lealtad del cliente y el cumplimiento de unas necesidades y expectativas en continuo cambio.

Pero, como la suma de todas las interacciones, preventa y postventa, la Experiencia de Cliente puede ser difícil de definir. Su amplio alcance significa que los vendedores y líderes en esta disciplina deben ser precisos en la definición de prioridades y recursos multidisciplinares.

Descargar Publicación

Escribe tu comentario

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies