Stiga | Asociación DECÍndice STIGA de Satisfacción del Consumidor Español

Estudio trimestral publicado en diciembre de 2014 que realiza la empresa Stiga desde 2005 a través del cual intenta evaluar de manera continua niveles de calidad percibida (imagen, precio y servicio) y sus efectos en el ámbito de la fidelidad de los clientes (tentativa de abandono o intención de recompra) y prescripción (intención de recomendar).

Gracias a las cerca de 30.000 opiniones que recopila entre su muestreo, Stiga obtiene una imagen fiel de los ocho sectores (suministros, telecomunicaciones, financiero, asegurador, distribución, turismo y hostelería, servicios del automóvil y transporte), divididos en 22 subsectores, que evalúa.

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