El libro ‘EMPATÍA profundiza en la importancia de la empatía en nuestras interacciones cotidianas.Con anécdotas inspiradoras, storytelling y frases poderosas, es una exhibición de herramientas para lograr la conexión emocional.Es un recurso indispensable para profesionales que buscan mejorar su trato con clientes, y para quienes desean reforzar sus relaciones personales en la familia, el trabajo, con los amigos.
Este libro esencial es igualmente útil para negocios y para la vida en general, con un énfasis en la experiencia de cliente, los tipos de personas y la empatía con las personas mayores.
Autor: Juan Carlos Alcaide Casado
