Ficha Técnica: Employee Experience
Ficha Técnica: Employee ExperienceFicha técnica del Viernes DEC “Employee Experience” (PDF) celebrado el pasado 14 de mayo de forma online.
Con la Experiencia de Empleado como eje central de la jornada, la Asociación DEC en colaboración de QUALTRICS, que participó como Patrocinador del evento, celebró el pasado 14 de mayo de 2021 un nuevo Viernes DEC bajo el título “Employee Experience” que volvió a reunir, vía streaming, a cientos de profesionales interesados.
“Si algo tienen en común clientes y empleados es que ambos son personas”.
Bajo esta premisa, Nacho Torre, Responsable del Área de Conocimiento de DEC, quién sería una vez más el encargado de moderar el Viernes DEC, afirmó que, al igual que “si pretendemos que nuestros clientes compren o consuman nuestros productos y nos recomienden, la experiencia que deben vivir ha de ser excelente”, con los empleados ocurre lo mismo, y es que “su nivel de compromiso, eficacia, eficiencia y productividad dependerá de la experiencia que vivan con nuestra empresa” y, para ello, las herramientas que utilizamos para gestionar personas en su dimensión cliente y con las que ya estamos habituados, deben servirnos para gestionar personas en su dimensión empleado.
En este Viernes DEC participaron como ponentes:
- Flavia Grimberg Tapias, Responsable de Employer Branding & Employee Experience en ALSA.
- Eduardo Martín, CEO de ALARES.
- María López Garrido, Gerente de Experiencia de Cliente en HOMESERVE.
- Anja Weisbach, Directora Employee Experience Solution Strategy en QUALTRICS
