¿Sigues creyendo que vendes a empresas? Error. Siempre has vendido a personas. Y hasta que no lo entiendas, seguirás frustrado, bajando precios y atrayendo a los clientes equivocados.
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El mundo de la Experiencia de Cliente (CX) ha cruzado el punto de no retorno. El Cliente Post-IA no es solo un consumidor digital; es un usuario escéptico que detecta la automatización vacía en segundos.
En HUMANX: El fin de la CX, Bill Price y David Arconada, dos expertos globales en Customer Experience, lanzan una reflexión tan incómoda como necesaria: la CX no ha fracasado por falta de herramientas o tecnología, sino por haberse alejado de su esencia humana.
Diseñar decisiones te revela el poder oculto detrás de cada elección y cómo convertirlo en tu ventaja competitiva.
Si eres emprendedor, empresario o líder empresarial, en este libro César Val te muestra una nueva forma de crear y transmitir el valor de tu propuesta.
Cómo la IA transforma relaciones y negocio es mucho más que un libro
La hiperdigitalización y la influencia post-pandemia marcan un hito en la dinámica marca-consumidor.
Antonio Jiménez es un director de marketing de una multinacional, al que una reestructuración deja sin empleo a los 52 años.
La IA generativa es una fuerza con un potencial transformador comparable a las grandes revoluciones económicas y sociales de la historia