#DECSolving
¿Cómo pasar de la comunicación a la conexión con el equipo operativo?
18 de diciembre de 2024
10:00 – 12:00 (CEST)
Formato: Presencial
Sala club Renfe de Atocha
18 de diciembre de 2024
10:00 – 12:00 (CEST)
Formato: Presencial
Sala club Renfe de Atocha
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 20 de abril de 2023 junto a Qualtrics, tratamos sobre “Aumentando la relevancia de la Gestión de Experiencias en la gran empresa”.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 17 de abril de 2024 junto a Qualtrics, tratamos sobre “Mejora la Experiencia de tu Cliente aprovechando el dato no estructurado en lugar de encuestas”. A través de un caso de éxito hablaremos sobre cómo se puede aprovechar los datos no estructurados.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 29 de noviembre de 2023 junto a Medallia, tratamos sobre “Estrategias para demostrar el ROI de la CX”.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 12 de septiembre de 2023 junto a Qualtrics, tratamos sobre “La Experiencia de Cliente en el futuro próximo”.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 6 de julio de 2023 junto a Sprinklr, tratamos sobre “Descifrando la verdadera voz del cliente”.
En este DEC Solving Total Eneries nos presentó “Doble autenticación: Impacto en la experiencia y atención al cliente” sin perder foco en la seguridad y autenticar que quien hace una gestión o consulta.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 14 de febrero de 2024 junto a Sprinklr, tratamos sobre “Cómo las grandes compañías enamoran al nuevo cliente”.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 29 de noviembre de 2023 junto a Qualtrics, tratamos sobre “Presentación Informe Tendencias CX y EX”.
En este DEC Solving Repsol nos presentó “Involucración del frontline en la entrega de la experiencia” y así implicar a los empleados del “frontline” en la propuesta de valor de la marca.
En este DEC Solving Homeserve nos presenta “Nuevas formas para mantener una cultura Customer Centric” y así conseguir eficiendia empresarial. Homeserve nos habla habla sobre cómo fomentar y fortalecer nuestro espíritu customer centric, y como han realizado multitud de acciones bajo el marco de Clientología.
En nuestro pasado DEC Solving junto a Mutualidad de la Abogacía exploramos cómo las organizaciones están aplicando y las iniciativas que se están poniendo en marcha en la actualidad. Fue una oportunidad para avanzar en conocimientos y prácticas de marketing.