Los viernes DEC: “El Papel del Diseño en la Experiencia de Cliente” La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) celebra un nuevo Viernes DEC el 11 de marzo en el salón de actos de la Escuela de Organización Industrial (EOI) bajo el título “El Papel del Diseño en la Experiencia de Cliente”. PONENTES: Alberto Barreiro González, de PRISA Digital. Carolina Miyata, de Orange. Miguel Artiach, de ALSA. LUGAR: Escuela de Organización Industrial (EOI). Avenida de Gregorio del…
Presentaciones de los ponentes del Viernes DEC La Digitalización de los Servicios, celebrado el 15 de febrero de 2016.
Correos, Cepsa y el Ayuntamiento de Madrid han escenificado en el Viernes DEC la necesidad de la transformación digital de los sectores público y privado con el fin de garantizar una excelente Experiencia de Cliente a usuarios y ciudadanos.
Los viernes DEC: La digitalización de los servicios La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente celebró el 12 de febrero un nuevo Viernes DEC. En esta ocasión, en evento que giró en torno a la digitalización de los servicios. PONENTES – David Muntañola Prosper. Director Comercial y Marketing de Correos. – Francisco J. López Carmona. Director General de Gestión y Vigilancia de la circulación del Ayuntamiento de Madrid. – Joaquín Abril Martorell. Director de Marketing de Cepsa. – José Carlos…
El presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), Jorge Martínez-Arroyo, será uno de los ponentes en el I Foro Experiencia de Cliente que organizan IE Business School y LID Editorial.
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) presentaron el informe “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente”, realizado conjuntamente y cuyo objeto es analizar las mejores prácticas empresariales en esta disciplina y el camino que han recorrido las firmas que han alcanzado la excelencia.
Presentación Informe DEC – BCG “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente” La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) han presentado el informe “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente”, realizado conjuntamente y cuyo objeto es analizar las mejores prácticas empresariales en esta disciplina y el camino que han recorrido las firmas que han alcanzado la excelencia.
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) organizó el 30 de octubre un nuevo Viernes DEC. La primera “i” de su framework “la Onda del cliente®”, Identidad única, ha sido el eje central sobre el evento celebrado en Faunia.
Los viernes DEC: “Identidad única” La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente celebra el 30 de octubre en Faunia un nuevo Viernes DEC. En esta ocasión, tendrá como eje principal Identidad única, la primera “i” del framework “la Onda del Cliente”. PONENTES – Gema Reig, directora de Marketing en Direct Seguros. – Virginie González, subdirectora general de Nationale-Nederlanden. – Luz Erhardt, Executive Director at Saffron Brand Solutions. LUGAR Faunia. CÓMO LLEGAR – En Metro: línea 9, estación Valdebernardo. – En tren: línea C2 de Renfe Cercanías, estación Vicálvaro. – En…
El II Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente organizado por la Asociación DEC finalizó con la entrega de los II Premios DEC a las mejores prácticas en esta disciplina. A continuación mostramos los vencedores de cada categoría.