Fidelogía

En su libro Fidelogía, Raquel Pérez Nolla nos muestra a través de conceptos, herramientas e implementaciones de forma práctica, que la fidelización del cliente está al alcance de cualquier organización, pero que para ello, hay que conseguir «ser el favorito» de éstos y alzarse por encima de los competidores. Algo que se consigue con confianza, cariño y emoción.

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