claves cx era digital cognitiva50 casos de éxito en Experiencia de Cliente

El libro 50 casos de éxito en Experiencia de Cliente, coordinado por Alberto Córdoba y Juan Ramón Genís y con prólogo de nuestro presidente Jorge Martínez-Arroyo, recoge 50 de las mejores prácticas en Experiencia de Cliente que se han dado en España en los últimos años, mostrando a su vez las distintas acciones que han ido realizando para alcanzar el éxito en esta disciplina.

En el libro encontramos ejemplos de empresas como Ikea, Iberia, Seur, Iberia, Alcampo, Alsa, NH Hoteles, Bankia, Correos o Iberdrola entre otras.

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Comentarios (2)

Buenas Tardes

¿cómo podría adquirir este libro?50 casos de éxito en Experiencia de Cliente?

¿tiene ejemplos B2B?

Gracias

Hola Alejandro, el libro está disponible en Amazon.
Un saludo.

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