Claves para conectar con tus clientes: Enamora a tus clientes con tu blog y redes sociales Libro escrito por Lara Arruti para todos aquellos que quieren ayudar a su cliente y ofrecerle la mejor solución a través del blog corporativo y las redes sociales.
En este libro electrónico elaborado por demandware, el lector encontrará orientación en la construcción o mejora de la óptima Experiencia del Cliente en todos los canales.
El siguiente extracto de ‘Defining Customer Experience Management’ reúne las opiniones de doce expertos en Customer Experience sobre lo que ellos entienden por esta disciplina.
Libro electrónico elaborado por Customer Experience Professionals Association (CXPA)
En este libro presenta los expertos norteamericanos que han obtenido The Certified Customer Experience Professional (CCXP).
Guía elaborada por Clarabridge para crear paso a paso un programa de atención al cliente social.
La consultora Lukkap, socio DEC, presenta el próximo jueves 19 de noviembre en ICADE el libro ’50 Best Practices de Experiencia de Empleado’.