07 Abr: Estudio sobre el desarrollo de la operatividad de la experiencia del cliente en el mercado colombiano 25 Ene: I Estudio Nacional sobre el Nivel de “Operativización” de la Experiencia de Cliente 18 Ene: Estudio Chief Customer Experience Officer (CXO) 10 Mar: II Informe DEC-BCG “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente” 10 Sep: I Informe DEC-BCG: “Invertir en Experiencia de Cliente para crecer” Ant. 1 … 6 7
07 Abr: Estudio sobre el desarrollo de la operatividad de la experiencia del cliente en el mercado colombiano
