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20 May: Diseño UX y salud mental: ¿Cómo afecta la experiencia de usuario al bienestar?

Diseño UX y salud mental: ¿Cómo afecta la experiencia de usuario al bienestar? Existe evidencia que avala que esta disciplina juega un papel fundamental en la generación de estrés o la autoestima.   A lo largo de las últimas décadas, el estrés ha ido aumentando considerablemente entre la población mundial. Los ritmos de vida, la inestabilidad económica, la presión laboral y la exposición constante a la tecnología son algunos de los factores subrayados por la OMS como propulsores de la…

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23 Abr: Pasos para implementar una cultura de ‘Customer-First’ en tu empresa

En un entorno cada vez más competitivo y digitalizado, las marcas que destacan no son solo las que ofrecen buenos productos, sino aquellas que ponen al cliente en el centro de todo lo que hacen. Implementar una cultura de “Customer-First” (o “el cliente primero”) ya no es una opción, sino una necesidad para aquellas empresas que buscan crecer de forma sostenible, generar fidelidad y diferenciarse por su experiencia de cliente (CX). Pero ¿cómo se logra transformar una organización para que…

Cómo las Microinteracciones Generan Conexiones con los Usuarios

12 Mar: Cómo las Microinteracciones Generan Conexiones con los Usuarios

Las microinteracciones son un elemento clave para mejorar la experiencia del usuario (UX) y fortalecer la experiencia del cliente (CX). Son esos pequeños momentos de interacción que proporcionan retroalimentación, guían la navegación y generan conexiones emocionales con los usuarios. Desde una animación sutil al presionar un botón hasta una notificación visual que confirma una acción, las microinteracciones pueden hacer que una interfaz sea intuitiva y agradable. En este artículo, profundizaremos en cómo estas pequeñas interacciones impactan la usabilidad y la…

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14 Feb: Microinteracciones y Gamificación: Cómo Hacer que los Usuarios Disfruten Cada Acción

En el mundo del diseño digital, cada detalle cuenta. Desde los colores y tipografías hasta la forma en que interactuamos con una interfaz, todo influye en la experiencia del usuario. Entre los elementos que marcan la diferencia, las microinteracciones y la gamificación juegan un papel clave en la retención y el engagement. Pero más allá del diseño y la usabilidad, estos conceptos también impactan en la experiencia del cliente (CX), influyendo en la percepción que los usuarios tienen de una…

Mejora la Retención de tus Clientes con Experience Analytics

29 Oct: Mejora la Retención de tus Clientes con Experience Analytics

La retención de clientes es una prioridad para las empresas que buscan crecer y mantenerse competitivas. Un cliente satisfecho no solo regresa, sino que también se convierte en un promotor de la marca. Para lograr esto, las marcas deben ofrecer experiencias memorables que conecten emocionalmente con sus clientes. Aquí es donde entra en juego el Experience Analytics, una herramienta clave para analizar y mejorar cada interacción con el cliente. Pero, ¿qué es exactamente Experience Analytics y cómo puede impulsar la…

¿Cómo ayuda la tecnología Háptica a la experiencia del cliente?

15 Feb: ¿Cómo ayuda la tecnología Háptica a la experiencia del cliente?

¿Cómo ayuda la tecnología Háptica a la experiencia del cliente? La tecnología háptica o táctil ha emergido como una innovación revolucionaria que no solo se limita a la interacción con dispositivos, sino que también está transformando la manera en que experimentamos servicios y productos. En este blog, explicaremos el impacto de la tecnología háptica en la experiencia del cliente, destacando sus beneficios y cómo está dando forma al futuro de las interacciones táctiles. ¿Qué es la Tecnología Háptica? Se refiere…