La sede de BNP Paribas, en Madrid, ha sido el escenario escogido para celebrar el primer Viernes DEC de este 2020. Como no podía ser de otra forma, se ha iniciado este ciclo con un apasionante tema: construir una identidad única a través de la estrategia de la Experiencia de Cliente.
Hasta la sede de La Salle Campus Barcelona, en la ciudad Condal, nos hemos trasladado para celebrar el último Viernes DEC de 2019, para tratar un tema de plena actualidad, la digitalización en compañías B2B.
Bajo el título de Customer Journey; la navaja suiza de la CX, el Centro de Innovación Aplicada de Capgemini España acogió un nuevo Viernes DEC cuyo título comparaba el customer journey, o el pasillo del cliente, con la multitud de utilidades que brinda la navaja suiza; haciendo un simil con cantidad de multiusos que proporciona el customer journey.
I Jornada Experiencia de Cliente en Retail Marineda City en colaboración con nuestra Asociación, organiza la I Jornada Experiencia de Cliente en Retail en la que se expondrán distintos casos de éxito de empresas internacionales. Antes de terminar, se llevará a cabo una mesa redonda sobre “Diseño de la Experiencia de Cliente en establecimiento físico”. Programa: 10:00 – Apertura del acto 10:20 – Caso de éxito IKEA 10:40 – Caso de éxito KIABI 11:00 – Caso de éxito Eroski 11:20…
A veces, las empresas ponen en marcha programas para mejorar la situación de sus equipos, pero que no llegan a ser percibidos por estos. Bajo el título “Employee Experience” la Asociación DEC ha celebrado un nuevo Viernes DEC bajo el patrocinio de IZO con la Experiencia del Empleado como tema central.
En la sede de LLYC, anteriormente Llorente y Cuenca, ha tenido lugar el Viernes DEC, centrado en la gestión de la Experiencia de Cliente en el sector del ocio, y moderado por Nacho Torre, responsable del área de conocimiento de DEC y Director de Marketing y Estrategia Digital de Ibercaja, quien a su vez ha patrocinado este evento.
No se podía haber escogido un lugar más apropiado, para este nuevo Viernes DEC, con la innovación y el diseño como tema central, que el Roca Madrid Gallery, un lugar creado para vivir una experiencia visual e interactiva única, donde los valores de diseño, innovación, liderazgo, sostenibilidad y bienestar laten con gran fuerza.