…de Customer & Marketing y Responsable de Programa VoC en Deloitte Digital Gotzone Soriano Consultora Freelance Customer Experience Antonio Arjonilla Director de Desarrollo de Negocio en STIGA Colaborador…
…Global Market & Customer Insights en John Deere y Responsable de los Viernes DEC. Vanessa Martínez, Senior Customer Experience BNP Paribas Cardiff, fue la encargada de dar comienzo este…
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…Directora Desarrollo de Fundación Salud y Persona Juan Carlos Alcaide, Director de MdS-The silver economy company Silvia Cuscó, Customer Experience Senior Manager en Ferrer 18:40 – 18:50 | Q&A 18:50…
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…great customer experiences and enable each of our relevant business units — across marketing and care — to have more informed, human customer interactions.” SANTANDER UK, Keith Moor, CMO. …
Volver al directorio Automatización de marketing Scalable cloud-based systems Unification of digital and voice touchpoints Real-time and predictive customer service analytics Omnicanalidad Manejo de API y Webhoks Failover capabilities…
Premio DEC Mejor Customer Journey ENDESA Premio Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente Barceló Hotel Group Premio Mejor Iniciativa de Empleados BANKIA Premio Mejor Proyecto de Innovación Guudjob Premio Mejor…
Volver al directorio Análisis de comportamientos Análisis de sentimientos Análisis predictivo Gestión de comentarios Gestión de objetivos Gestión del rendimiento Integración de datos Personalización Recopilación de datos multicanal Speech…
…que estén involucrados en la gestión de la experiencia acabarán consiguiendo que los clientes recomienden la empresa en mayor proporción En Goodays habéis desarrollado una métrica denominada Customer Relationship…