…& Customer Insights en John Deere y Responsable de los Viernes DEC Con la contribución de: Juan Carlos Alcaide, Director MdS-The Silver Economy Company Jesús Caldeiro, Director de Ipsos CX…
Volver al directorio Scalable cloud-based systems Unification of digital and voice touchpoints Real-time and predictive customer service analytics Gestión de objetivos Gestión del rendimiento Previsión de trabajo Seguimiento de…
…para focalizar en las acciones a tratar. En un futuro próximo, se invertirá en aplicaciones que ayuden a gestionar el fraude y las diferentes Experience Management. Finalizó el evento Marta…
Mesa de CEOs: El fin de los silos y la nueva forma de cuidar a los clientes 17 mayo 2024 11:00 h. – 12:00 h. (CET) Formato: 100% online En…
Ficha Técnica: DEC Ad Hoc: Enamorar al nuevo cliente Ficha técnica del DEC Ad Hoc: “Enamorar al nuevo cliente” celebrado el pasado el 14 de febrero de 2024, de forma…
Ficha Técnica: DEC Solving: Involucración del frontline en la entrega de la Experiencia de Cliente Ficha Técnica: DEC Solving: “Involucración del frontline en la entrega de la Experiencia de Cliente”…
Ficha Técnica: DEC Solving: Doble autenticación: Impacto en la experiencia y atención al cliente Ficha Técnica: DEC Solving: “Doble autenticación: Impacto en la experiencia y atención al cliente” celebrado el…
…tema de “Intermodalidad & Personalización: hacia una Movilidad centrada en el Cliente”. Este Viernes DEC han sido moderado por: Oscar Marín, Global Market & Customer Insights en John Deere y…
…tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento de tu negocio. ¿Qué es el sistema de medición en la experiencia del cliente? Un sistema de medición en CX, o Customer Experience…
Ficha Técnica: DEC Ad Hoc: Mejora la experiencia de tu cliente aprovechando el dato no estructurado Ficha técnica del DEC Ad Hoc: “Mejora la experiencia de tu cliente aprovechando el…