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01 Dic: Presentación informe DEC – BCG «La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento de las compañías»

Presentación informe DEC – BCG «La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento de las compañías» La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) han presentado en CUNEF el informe “La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento de las compañías”, el cual analiza el estado de madurez de la Experiencia de Cliente en 18 sectores de la economía española, desde dos puntos de vista:…