Ficha técnica del DEC Ad Hoc: El Gemelo Digital y la CX: la simbiosis perfecta (PDF) tuvo lugar el 4 de julio de 2024 en el Hotel InterContinental Madrid (Paseo de la Castellana, 49).
Economía del comportamiento y Behaviorally Driven Organizations: Transformando la experiencia laboral ¿Quieres mejorar el bienestar y la productividad de tus empleados? Descubre los principios de la economía del comportamiento para convertirte en una organización impulsada por el comportamiento. En el mundo empresarial actual, mejorar la experiencia de los empleados es una prioridad estratégica. De ahí que cada vez más las organizaciones busquen aumentar su productividad mediante la retención de talento y la creación de un buen ambiente laboral. La economía…
Ficha técnica del DEC Solving: Cómo mejorar CX a través de la IA en las campañas de marketing (PDF) tuvo lugar el 22 de mayo de 2024 en la nueva sede de Mutualidad en C/ Francisco Silvela 106, Madrid.
Ficha técnica del Viernes DEC: con el patrocinio de Ipsos y en colaboración de BNP Paribas Cardif, ha reunido, en las oficinas de esta última, a diferentes expertos en Experiencia de Cliente quienes han tratado el tema de la “Conexión 360º: claves para vincular emocionalmente a través de la experiencia”.
¿Qué Son los Clientes Máquinas? En el mundo digital actual, el término “clientes máquinas” ha ganado relevancia en el ámbito empresarial y tecnológico. Este concepto, aunque relativamente nuevo, está transformando la forma en que las empresas interactúan y operan con sus sistemas y procesos automatizados. En este artículo, explicaremos en detalle qué son los clientes máquinas, su importancia, aplicaciones y cómo están revolucionando el panorama empresarial. Definición de Clientes Máquinas También conocidos como “machine customers”, son sistemas automatizados o dispositivos…
Ficha técnica del DEC Ad Hoc: Mejora la experiencia de tu cliente aprovechando el dato no estructurado celebrado el pasado el 17 de abril de 2024.
La Asociación DEC organizó un nuevo Viernes DEC con IPSOS, donde exploraron cómo las ciencias del comportamiento y la investigación extensa revelaron las dimensiones clave de la Experiencia de Cliente. Estas dimensiones no solo fortalecieron el vínculo emocional y consolidaron la relación con los clientes, sino que facilitaron a las empresas la optimización de la experiencia ofrecida.
Conoce el el estudio Informe: La Experiencia de Cliente en el mundo Farmacéutico. Un estudio de CX sobre los médicos de laboratorios realizado por Ipsos.
Ficha técnica del Viernes DEC: Intermodalidad & Personalización: hacia una Movilidad centrada en el Cliente (PDF) tuvo lugar el 15 de marzo de 2024, mediante formato híbrido: online y presencial en las Oficinas de Alsa: C. de Josefa Valcárcel, 20, San Blas-Canillejas, 28027 Madrid