II Informe DEC-BCG “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente” La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) presentan el informe ‘Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente’, con el objetivo de analizar las mejores prácticas empresariales y el camino que han recorrido las empresas que alcanzaron la excelencia en el año anterior. Además, se señalan las claves para convertirse en una empresa referente en experiencia de cliente.
Presentación Informe DEC – BCG “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente” La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) han presentado el informe “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente”, realizado conjuntamente y cuyo objeto es analizar las mejores prácticas empresariales en esta disciplina y el camino que han recorrido las firmas que han alcanzado la excelencia.
I Informe DEC-BCG: “Invertir en Experiencia de Cliente para crecer” La Asociación DEC y The Boston Consulting Group (BCG) presentaron el informe sobre la madurez en Experiencia de Cliente “Invertir en Experiencia de Cliente para crecer”.