Informe CX - COVID 19 and the financial services consumer

COVID-19 y su impacto en el sector financiero

Apoyar a los clientes e impulsar el compromiso en la pandemia y después de ella

Informe elaborado por Capgemini en el que se habla sobre el impacto del COVID-19 en el comportamiento del consumidor de servicios financieros: apoyando a los clientes e impulsando el compromiso a través de la pandemia.

Para su elaboración estuvieron en contacto con 11.200 consumidores de 11 países.

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