Nine Ways to AnalyzeNine ways to analyze

Autor: Clarabridge – Fecha de publicación: Septiembre 2015

Los datos del cliente llegan a las empresas de todas las direcciones, de muchas fuentes, y en decenas de formatos. La recopilación omnicanal de ellos hace que sea posible compilarlos, y el análisis de clientes permite detectar tendencias que iluminen y mejoren la experiencia general del cliente.

Pero no es suficiente sólo quedarse en la fotografía de los datos. También es crucial para ser capaz de profundizar en los datos en busca de conocimientos específicos. Aquí están nueve ejemplos de técnicas de análisis de detectar insigths en los números.

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