DEC en Cinco Días: “La fidelización del cliente, un trabajo en equipo”

Mario Taguas, Director de Experiencia de Cliente en Grupo Mutua Madrileña, así como socio fundador y miembro de la junta directiva de DEC, adelanta en este interesante artículo publicado por el diario Cinco Días algunas de las conclusiones del Primer Informe sobre la Madurez de la Experiencia de Cliente en España, elaborado por DEC en colaboración con The Boston Consulting Group.

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