La consultora Salesforce, socio corporativo de la Asociación DEC, organiza una nueva edición de Salesforce Essentials Madrid el próximo martes 28 de abril en el pabellón 9 del Centro de Convenciones de IFEMA a partir de las 09:30 horas.
Estudio realizado por el Unwood`s Excellent Center sobre las mejores prácticas de Costumer Experience realizadas en Estados Unidos en este 2015.
Saber cómo y dónde estoy, es útil, pero las organizaciones quieren la “receta” o al menos pistas para llegar a desplegar la experiencia más rentable.
Lo reconozco: tengo un problema. Cada vez que voy a una tienda, a un hotel, o que hablo con mi operador de telefonía, acabo analizando todo lo que ocurre, e imaginando cómo debería ser su experiencia de cliente ideal. Deformación profesional, supongo, aunque todos lo hemos hecho alguna vez. Todos en una tienda hemos dicho “¡Cómo es posible! ¿No sería mejor…?”.
La consultora Xperience by Lukkap, uno de los socios corporativos de la Asociación DEC, organiza un evento de Experiencia de Cliente en el sector financiero el próximo miércoles 22 de abril a las diez de la mañana en Colegio Universitario de Estudios Financieros (CUNEF).