El modelo económico lineal —extraer, fabricar, usar y tirar— se ha implementado durante décadas, el éxito de una empresa se medía por la rapidez con la que un cliente volvía a comprar un producto nuevo tras desechar el anterior. Sin embargo, en 2026, el nuevo consumidor no busca la posesión efímera; busca la trascendencia, la durabilidad y el propósito. Rediseñar el viaje del cliente (Customer Journey) hacia un modelo circular no es solo un imperativo ético para salvar el planeta;…