El pasado 12 de diciembre se celebró el Workshop en el que se habló de Brand Journey y el efecto WOW junto a Ogilvy.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
DEC y Beway Consulting, han desarrollado el I Informe sobre la madurez de la Economía Conductual en las organizaciones españolas, donde se da respuesta a cuestiones como: ¿qué grado de conocimiento sobre la Economía del Comportamiento tienen los profesionales de Experiencia de Cliente?, ¿en qué áreas consideran que tiene mayor implementación?, ¿creen que puede ayudarles a conseguir sus objetivos de negocio?
Ficha Técnica: Viernes DEC: Vive la (R)Evolución en la gestión de personas junto a IZO, celebrado el pasado 15 de septiembre de 2023 de forma presencial.
Ficha técnica del DEC Ad Hoc “El futuro de la Experiencia de Cliente” (PDF) celebrado el pasado 12 de septiembre de 2023 de forma presencial en Casa Club, C/ del Pinar 17, Madrid.
La Alquimia y la Perfumería han buscado desde la antigüedad olores que permiten su utilización como nuestro odotipo personal. ¡Conoce más!
El pasado 22 de noviembre se celebró este Workshop donde presentamos el impacto que la aparación de la GEN AI supone en CX.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
El pasado15 de noviembre se celebró este Workshop donde presentamos el impacto que la aparación de la GEN AI supone en CX. El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
Mejorando el Journey del cliente en Disneyland París con Inteligencia Artificial y Chat GPT Comencemos ahora un viaje en el tiempo y para trasladarnos a 2019. Hace cuatro años emprendí un análisis data-driven de las reseñas de Disneyland París examinando 15,928 comentarios de clientes en Facebook, TripAdvisor, Google e Instagram, y, con la ayuda de sandsiv+, me propuse descifrar su experiencia. Así, desarrollamos un método para identificar los pain points en el journey de los clientes del parque de atracciones…
Ficha técnica del DEC Solving: Nuevas formas para mantener una cultura Customer Centric celebrado el pasado 28 de junio de 2023 de forma online.
Ficha técnica del DEC Ad Hoc “Descifrando la verdadera voz del cliente” (PDF) celebrado el pasado 6 de julio de 2023 de forma presencial en Casa Club, C/ del Pinar 17, Madrid.