¿Cómo mejorar la experiencia del cliente a través de la inteligencia artificial? La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Con avances en el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y la automatización, la IA ofrece oportunidades únicas para mejorar la experiencia del cliente. En este artículo, veremos los distintos beneficios de utilizar la inteligencia artificial para llevar la satisfacción del cliente al siguiente nivel. Personalización de la experiencia La…
El pasado 19 de junio se celebró este Workshop en donde tratamos ejemplos sobre Employee Experience de la mano de Watch & Act.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
¿Cómo los check list nos pueden ayudar a mejorar la Experiencia del Cliente? Los checklists se utilizan a menudo en muchas empresas como herramienta de gestión en el día a día. Es una forma efectiva de garantizar una experiencia positiva y consistente para los clientes pero ¿sabes cómo puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente? Estas listas de verificación son herramientas simples pero poderosas que pueden ayudar a las empresas a mejorar la calidad del servicio y a cumplir…
El pasado 26 de mayo se celebró este Workshop, donde hablamos de cómo construir una visión 360º del consumidor y pasar del conocimiento a la acción.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
El pasado 18 de mayo se celebró este Workshop en donde hablamos sobre Employee Experience y como ayuda a atraer y retener el talento. El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
El próximo 27 de abril se celebra este Workshop en donde aprenderás a crear tu propio chatbot con un ordenador.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
Mejora la experiencia de tus clientes con Behavioral Economics Cómo aplicar los principios de Behavioral Economics para mejorar la experiencia de tus clientes e impactar tus objetivos de negocio. Imagina que eres parte del equipo de CEX del aeropuerto de Houston. En los últimos meses, se ha encontrado un inusual número de quejas de los clientes por el tiempo de espera para recoger su equipaje. “Una solución podría ser aumentar el número de trabajadores para hacer más rápido el proceso”…
Social Selling para crear relaciones con los clientes El Social Selling es una técnica para crear relaciones con los clientes y aumentar las ventas. En lugar de simplemente vender productos o servicios a clientes, el Social Selling implica construir relaciones con ellos y crear una conexión emocional que les lleva a confiar en la marca y a comprar sus productos o servicios. ¿Qué es el Social Selling? El Social Selling consiste en crear relaciones con los clientes empleando herramientas sociales…
El pasado 15 de marzo se celebró este Workshop, donde hablamos de Clasificación Zero-Shot para la detección de contenido y su análisis emocional. El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
El pasado 13 de diciembre de 2022 se celebro este Workshop en donde hablamos de generación de soluciones creativas para Experiencia de Cliente. El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)