Ficha Técnica: La innovación para una experiencia omnicanal memorable
Ficha técnica del DEC Solving “La innovación para una experiencia omnicanal memorable” (PDF) celebrado el pasado 1 de junio de forma presencial.
DEC a través de su formato DEC Solving ha reunido nuevamente a varios expertos del sector de la Experiencia de Cliente de diferentes empresas. Estos profesionales de organizaciones socias intercambiaron opiniones sobre una metodología para predecir los comportamientos de los clientes, con el fin de seguir desarrollando y mejorando sus estrategias. Este evento tuvo lugar el 1 de junio de 2022, en formato mixto (presencial y online), a través de Microsoft Teams participando como anfitrión UCI.
En este DEC Solving participaron como ponentes:
- Josu Madariaga del Solar, Director de Experiencia de Cliente en Eroski
- Celia Leiro del Álamo, Especialista en División de Experiencia del Cliente en AENA
- David Pérez, Director de Éxito del Cliente en Urbanitae
- Alfredo Villanova Barluenga, Director Gerente en Ibercaja Connect
- Jordi Zubelzu, Director de Transformación Digital en AGBAR
