Campfire: Máquina de descubrir y activar, la metodología de Tribalww
Campfire: Máquina de descubrir y activar
A la hora de transmitir nuestra esencia a los proyectos y organizar la manera en la que trabajamos, existe un ingrediente secreto.
Es el primer paso, el comienzo, la mentalidad que nos permite no precipitarnos y promover espacios de reflexión conjunta en todo lo que hacemos.
Y es que con cada nuevo reto encendemos una máquina de descubrir y activar: Una forma organizada de extraer señales y convertir información en palancas para la ideación y activación de soluciones con impacto en la mejora de CX de nuestros clientes. La máquina de descubrir y activar supone una adaptación de metodología de trabajo de diseño de productos y servicios digitales a la disciplina de la experiencia de cliente.
Está basada en el trabajo conjunto entre equipos multifuncionales de cliente y nuestros, lo cual permite tener una visión compartida del problema, dialogar, debatir y tomar decisiones en conjunto, construyendo la historia de la experiencia y asegurando una colaboración creativa sin perder de vista en ningún momento la calidad ni los objetivos de negocio.
Del mismo modo, se fundamenta en el análisis conjunto e intencional de multitud de fuentes de información complementarias que impactan en la experiencia bajo una perspectiva Omnicanal.
En nuestro enfoque, el orden y el método ocupan un lugar relevante, planificamos cada día con tareas y entregables concreta
