DEC junto a Stiga presentará en la sede de Banco Cetelem, los resultados del II Análisis Avanzado de Indicadores de Experiencia de Cliente, un estudio de referencia sobre los principales KPIs de CX en España.
Este evento sectorial de DEC, nace como una iniciativa para crear un espacio de diálogo abierto y práctico entre profesionales del mismo ámbito, donde podamos intercambiar inquietudes, ideas y experiencias
Te invitamos al evento de presentación del Anuario de Tendencias 2026, un encuentro exclusivo en el que exploraremos en profundidad las claves que marcarán el rumbo de la Experiencia de Cliente en el próximo año.
Desde Experiencia de Empleado y Comunicación Interna de Renfe nos preguntamos, ¿Cómo podemos generar mayor interés en el personal operativo y que estén conectados con la empresa?
En un mundo donde la transformación es la única constante, las empresas deben adaptarse con rapidez y estrategia. DEC, en colaboración con Avanade, presenta su Primer Anuario de Tendencias, un análisis esencial sobre cómo la organización, la confianza y la transparencia están redefiniendo la Experiencia de Cliente. Hablaremos sobre: