Hoy inauguramos el blog de DEC, un nuevo punto de encuentro para todos aquellos interesados (y apasionados) por la Experiencia de Cliente. Un espacio en el que no sólo daremos cuenta de las ideas, inquietudes y proyectos de nuestra asociación, también de noticias, iniciativas y actividades o casos de éxito dignos de ser conocidos y comentados.
El pasado 21 de mayo DEC organizó en la Escuela de Organización Industrial de Madrid un encuentro con Harry West, experto internacional con una larga trayectoria en Experiencia Cliente, que desarrolla su trabajo en la sede neoyorquina de la consultora Prophet.