Paladares en evolución: un vistazo generacional al CX de la industria de alimentos y bebidas.
Conoce el estudio “Paladares en evolución: un vistazo generacional al CX de la industria de alimentos y bebidas”. Un estudio de Findasense
El customer experience desempeña un papel de vital importancia en la industria de alimentos y bebidas, ya que ejerce una influencia directa en la percepción del consumidor. En un mercado repleto de opciones, los consumidores no solo buscan productos de alta calidad, sino que desean vivir experiencias gratificantes y significativas al interactuar con las marcas Un customer experience de impacto implica la construcción de conexiones emocionales, la consideración de aspectos relevantes a nivel cultural, consumo, generación de experiencias positivas así como la optimización de cada punto de contacto con el cliente, desde la selección de productos hasta el servicio postventa.
En Findasense nos enfocamos en utilizar la data de manera estratégica para brindar un análisis profundo y comprender cómo los consumidores desean experimentar las marcas en la industria de alimentos y bebidas. Utilizamos datos para identificar patrones de consumo, preferencias, tensiones y oportunidades dictadas por los consumidores mismos que se ven impactados por tendencias emergentes. Esto nos permite adaptar nuestra oferta y estrategia para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Este enfoque basado en datos no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece nuestra capacidad para crear experiencias auténticas y relevantes en un mercado altamente competitivo y en constante evolución.
