the bussiness impact of customer experience

The Business Impact Of Customer Experience

Autor: Forrester – Fecha de publicación: Enero 2016

Este informe de Forrester ayuda a entender cómo el nuevo paradigma competitivo ha planteado la importancia de la orientación al cliente, cómo la Experiencia de Cliente (CX) impulsa el valor de negocio real y cómo tratar la Experiencia de Cliente como una disciplina de negocios.

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