Innovación inclusiva: accesibilidad como motor estratégico, la metodología de Merckle España (Dentsu)
INNOVACIÓN INCLUSIVA: ACCESIBILIDAD COMO MOTOR ESTRATÉGICO
La entrada en vigor en junio de 2025 de la Ley Europea de Accesibilidad obliga a que todos los sitesexistentes alcancen un nivel AA antes de 2030, y que los nuevos proyectos nazcan siendo accesibles. Sin embargo, entender la accesibilidad únicamente como un requisito legal es un error: el marco normativo es solo el punto de partida.
La accesibilidad es una palanca estratégica de negocio. Ya lo han demostrado referentes delmercado: las notas de voz de WhatsApp o los subtítulos de Netflix nacieron como soluciones inclusivas y hoy forman parte de la experiencia universal, de la que el 100% de los usuarios pueden beneficiarse.
No es un cumplimiento: es innovación.mAunque existe un número significativo de personas con discapacidad reconocida, más de 30 millones de personas en España, incluyendo perfiles senior o con limitaciones temporales cualquier persona puede beneficiarse de estas mejoras. Invertir en accesibilidad significa ampliar el mercado, mejorar la conversión, reforzar la fidelización, incrementar el SEO y el tráfico, potenciar la experiencia de usuario y
fortalecer el compromiso ESG. El equipo de Merkle España ha desarrollado el framework INCLUIR, que evalúa de forma objetiva la madurez y el compromiso real de una organización con la accesibilidad. Este diagnóstico nos permite:
• Identificar brechas
• Priorizar acciones
• Obtener una nota global del nivel de accesibilidad de la compañía
Pero nuestro verdadero diferencial reside en nuestra metodología propia LUCIR, que mide y activa la accesibilidad interna desde una perspectiva integral.
Los resultados obtenidos con nuestros casos de referencia demuestran un impacto claro en negocio y en la relación con los clientes: cuando la accesibilidad se integra de forma estratégica, las marcas no solo cumplen, destacan.
