#ViernesDEC
31 de mayo de 2024
12:00 – 14:00 CET
Evento híbrido
Oficinas de BNP Paribas Cardif
C/ Emilio Vargas, 4, Madrid.
Conexión 360°: claves para vincular emocionalmente a través de la experiencia
La Asociación DEC organiza un nuevo Viernes DEC con IPSOS, donde exploraremos cómo las ciencias del comportamiento y la investigación extensa han revelado las dimensiones clave de la Experiencia de Cliente. Estas dimensiones no solo fortalecen el vínculo emocional y consolidan la relación con los clientes, sino que facilitan a las empresas la optimización de la experiencia ofrecida.
Durante la sesión, aprenderemos a aplicar estos conocimientos para alinear cada nivel de la relación con el cliente con la promesa de marca.