Programas
Mario Taguas, socio fundador y miembro de la junta directiva de DEC, adelanta en este artículo para Días algunas de las conclusiones del Primer Informe sobre la Madurez de la Experiencia de Cliente en España.
En la mayor parte de los sectores económicos, se observa un proceso de homogeneización de productos y de estandarización de servicios que implica que los clientes no puedan apreciar grandes diferencias entre las distintas ofertas.
El primer Viernes DEC cumplió su objetivo. Nuestros asociados tuvieron ocasión de compartir las mejores ideas en torno a la Experiencia de Cliente en una charla absolutamente inspiradora con grandes expertos en la materia.
El presidente de DEC, Jorge Martínez-Arroyo, inauguró el pasado 23 de octubre la ceremonia de entrega de los galardones de la IV edición del Certamen de los Líderes en Servicio.
¿Cómo determinadas empresas consiguen destacarse claramente como líderes en Experiencia de Cliente en sus respectivos sectores al mismo tiempo que generan, de forma sostenible, retornos para sus accionistas superiores a su coste de capital y mayores que la media de sus competidores?
Talleres y Workshops
Mario Taguas, socio fundador y miembro de la junta directiva de DEC, adelanta en este artículo para Días algunas de las conclusiones del Primer Informe sobre la Madurez de la Experiencia de Cliente en España.
En la mayor parte de los sectores económicos, se observa un proceso de homogeneización de productos y de estandarización de servicios que implica que los clientes no puedan apreciar grandes diferencias entre las distintas ofertas.
El primer Viernes DEC cumplió su objetivo. Nuestros asociados tuvieron ocasión de compartir las mejores ideas en torno a la Experiencia de Cliente en una charla absolutamente inspiradora con grandes expertos en la materia.
El presidente de DEC, Jorge Martínez-Arroyo, inauguró el pasado 23 de octubre la ceremonia de entrega de los galardones de la IV edición del Certamen de los Líderes en Servicio.
¿Cómo determinadas empresas consiguen destacarse claramente como líderes en Experiencia de Cliente en sus respectivos sectores al mismo tiempo que generan, de forma sostenible, retornos para sus accionistas superiores a su coste de capital y mayores que la media de sus competidores?
Cursos, Talleres y Másteres finalizados
Mario Taguas, socio fundador y miembro de la junta directiva de DEC, adelanta en este artículo para Días algunas de las conclusiones del Primer Informe sobre la Madurez de la Experiencia de Cliente en España.
En la mayor parte de los sectores económicos, se observa un proceso de homogeneización de productos y de estandarización de servicios que implica que los clientes no puedan apreciar grandes diferencias entre las distintas ofertas.
El primer Viernes DEC cumplió su objetivo. Nuestros asociados tuvieron ocasión de compartir las mejores ideas en torno a la Experiencia de Cliente en una charla absolutamente inspiradora con grandes expertos en la materia.
El presidente de DEC, Jorge Martínez-Arroyo, inauguró el pasado 23 de octubre la ceremonia de entrega de los galardones de la IV edición del Certamen de los Líderes en Servicio.
¿Cómo determinadas empresas consiguen destacarse claramente como líderes en Experiencia de Cliente en sus respectivos sectores al mismo tiempo que generan, de forma sostenible, retornos para sus accionistas superiores a su coste de capital y mayores que la media de sus competidores?
