Ficha Técnica: Juernes DEC: Del dicho al hecho. Impulsar la experiencia en la organización (PDF) tuvo lugar el 30 de enero de 2025
Ficha Técnica: Juernes DEC: Del dicho al hecho. Impulsar la experiencia en la organización (PDF) tuvo lugar el 30 de enero de 2025
En un mundo donde la IA está cada vez más presente en la relación con los clientes, las empresas se enfrentan a nuevos desafíos. Los chatbots potencian la eficiencia, pero también pueden generar errores por falta de personalización o proporcionar información imprecisa.
Ficha técnica del DEC Solving: ¿Cómo pasar de la comunicación a la conexión con el equipo operativo? (PDF) tuvo lugar el 18 de diciembre de 2024
Te invitamos a unirte a este DEC Solving, un espacio único para intercambiar aprendizajes, debatir retos y explorar juntos el futuro de la atención al cliente a través de esta innovación que está revolucionando la relación con los clientes.
Ficha técnica del Viernes DEC: Generación de Experiencias desde Atención al cliente (PDF) tuvo lugar el 29 de noviembre de 2024, mediante formato híbrido: online y presencial.
El pasado 30 de Enero, celebramos el 1º Juernes DEC “Del dicho al hecho. Impulsar la experiencia en la organización” un evento diseñado para inspirarte para llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel dentro de tu organización.
DEC e IZO presentaron el estudio sobre los factores clave de la experiencia del talento joven en la actualidad