Los comandos de voz regirán la rentabilidad de tu empresa ya que se está incrementando el uso de las busquedas por voz. ¡Descubre más!
Predictiva trabajo el 9 de junio de 2022 con una solución basada en IA y Lingüística Computacional para entender el impacto y beneficio de entender el contexto de las conversaciones con clientes y cómo sacarles partido.
La relevancia de las Reviews en el proceso de decisión de compra Estamos ante una Economía de la Experiencia Phigital (VI y VIII Congresos DEC, 2015 y 2021) donde la globalización del comercio es una plena realidad y la adopción de la tecnología un hecho incuestionable en nuestros nuevos hábitos de consumo. Sin embargo, nuestro ascenso en la sociedad del bienestar y la facilidad de compra han propiciado un exceso de oferta que el consumidor no es capaz de…
El asesor “aumentado” En el sector de la Relación con el Cliente se utiliza el término de asesor “aumentado” de forma frecuente. ¿Qué hay detrás de este término? ¿Es una nueva palabra de moda o es una tendencia establecida y concreta en el negocio de la gestión de la Relación con el Cliente? Por desgracia, para los asesores, agentes u otros teleoperadores y, más en general, para todos esos soldados de a pie que forman las valientes filas de…
El pasado 9 de mayo de 2022 se celebró este Workshop en el que se habló sobre el impacto de los Transformers de la Inteligencia Artificial en la CX junto a Sandsiv+.
Como el Internet de las cosas mejora la experiencia del cliente en tu tienda El internet de las cosas (IoT) ha supuesto una revolución tecnológica en los últimos años. El hecho de que cualquier dispositivo pueda conectarse a internet para recolectar, procesar y analizar datos supone un cambio en nuestro día a día, obteniendo información precisa en tiempo real. Los comercios y centros comerciales han aprovechado para implementar el internet de las cosas para obtener información acerca de su mercancía,…
Ficha técnica del Viernes DEC “Robotización e Inteligencia Artificial para la mejora de la gestión en la Experiencia de Cliente” (PDF) celebrado el pasado 28 de enero de 2022 de forma online.
La frontera entre lo físico, lo virtual y lo tecnológico ha desaparecido con la llegada de metaverso, en el que interactúan en un mismo espacio y concepto creativo “5G, blockchain, NFT, la realidad mixta y la aumentada” y toda una tecnología dispuesta a cautivar al consumidor desde la perspectiva del marketing 5.0.
En este Viernes DEC hablaremos sobre cómo nos ayuda la Inteligencia Artificial y la Robotización a conseguir una mejora constante de la Experiencia de Cliente.
THE NEXT TECH En la nueva era del marketing 5,0 surgen términos nuevos como “Next Tech” refiriéndose al grupo de tecnologías que pretenden imitar las capacidades de las personas para rentabilizar el proceso. La búsqueda de la satisfacción completa del cliente, su comodidad a la hora de comprar y su experiencia en el proceso de compra, incita a que se desarrollen nuevas tecnologías, las Next Tech, suponen un gran impacto en la relación del cliente con los productos y servicios….