• CERTIFICACIÓN
  • HAZTE SOCIO
  • Ir a DEC CHILE
  • Ir a DEC ARGENTINA
Asociación DECAsociación DEC
  • NOSOTROS
    • Quiénes somos
    • Qué te ofrece DEC
    • Gobierno
      • Junta Directiva
      • Comisiones
      • Fundadores
    • Hazte socio
    • Nuestros socios
  • EVENTOS
    • Congresos
      • Congreso 2025
      • Congreso 2014-2024
    • Premios
      • Premios 2026
      • Premios 2014-2025
    • Summits
      • Primer DEC Summit 2026
    • Foros ejecutivos
      • DEC Solving
      • DEC Ad Hoc
      • Sectoriales
      • Workshops DEC
    • Otros eventos DEC
      • Informes DEC
      • Anuario de Tendencias
      • Indicadores CX
      • CX Tech Day
        • CX Tech Day 2024
        • Cx Tech day 2018-2021
      • Eventos DEC Selección
        • DEC Selección 2026
        • DEC Selección 2017-2023
      • Viernes DEC
      • DEC Webinar
    • Patrocina nuestros eventos
    • Calendario anual DEC
  • PUBLICACIONES
    • Podcast DEC
    • Blog
    • Metodologias DEC
      • La Onda del Cliente
      • La Onda del Empleado
      • Behavioral Economics (BECO)
    • Metodologías DEC Selección
    • Informes DEC
    • Otros Informes
    • Libros DEC
      • La Experiencia de Cliente Rentable
      • Cómo construir la Experiencia de Empleado
    • Otros libros
    • Whitepapers y Fichas DEC
    • Revista The Journey By DEC
  • SERVICIOS DEC
    • Observatorio de Tendencias
    • Indicadores CX
    • Autodiagnósticos
      • Autodiagnóstico CX
      • Autodiagnóstico EX
    • Tech Hub
    • Hub Consultoras
    • Cursos CX
      • Programa DEC CX
      • Programa DEC EX
      • Cursos de interés
    • Certificaciones DEC
      • Certificación CX
      • Certificación EX
    • Bolsa de empleo CX
  • CONTACTO
  • DEC GLOBAL
    • DEC ARGENTINA
    • DEC CHILE
    • DEC MÉXICO
    • Mi cuenta
    • Mi perfil
    • Salir
  • ÁREA PRIVADA
DEC-FICHATECNICA-VDEC-IZO-15Sept23_page-0001
0 1
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

25 Oct: Ficha Técnica: Viernes DEC: Vive la (R)Evolución en la gestión de personas

Ficha Técnica: Viernes DEC: Vive la (R)Evolución en la gestión de personas junto a IZO, celebrado el pasado 15 de septiembre de 2023 de forma presencial.

Leer Más
DEC-FICHATECNICA-Corta-DECAdHoc-12Sept23_page-0001
0 0
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

24 Oct: Ficha Técnica: DEC Ad Hoc: El futuro de la Experiencia de Cliente

Ficha técnica del DEC Ad Hoc “El futuro de la Experiencia de Cliente” (PDF) celebrado el pasado 12 de septiembre de 2023 de forma presencial en Casa Club, C/ del Pinar 17, Madrid.

Leer Más
DECSolving-FichaTecnica-28Jun23 (2) (1)_page-0001
0 1
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

25 Jul: Ficha Técnica: DEC Solving: Nuevas formas para mantener una cultura Customer Centric

Ficha técnica del DEC Solving: Nuevas formas para mantener una cultura Customer Centric celebrado el pasado 28 de junio de 2023 de forma online.

Leer Más
DEC-FICHATECNICA-Corta-DECAdHoc-6Julio23_page-0001
2 0
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

25 Jul: Ficha Técnica: DEC Ad Hoc: Descifrando la verdadera voz del cliente

Ficha técnica del DEC Ad Hoc “Descifrando la verdadera voz del cliente” (PDF) celebrado el pasado 6 de julio de 2023 de forma presencial en Casa Club, C/ del Pinar 17, Madrid.

Leer Más
DEC-FICHATECNICA-V2-VDEC26Mayo23_page-0001
0 0
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

27 Jun: Ficha Técnica: Viernes DEC: Mejores prácticas en la creación de experiencias de cliente personalizadas

Ficha técnica del Viernes DEC “La experiencia de las nuevas generaciones y la IA” (PDF) celebrado el pasado 24 de marzo de 2023 de forma híbrida (online y presencial).

Leer Más
DEC-FICHATECNICA-DECAdHoc-20Abril23 (1)_page-0001
0 1
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

30 May: Ficha Técnica DEC Ad Hoc: Aumentando la relevancia en la gestión de la experiencia en la gran empresa

Ficha técnica del DEC Solving “Generación Z: ¿Cómo les atraemos y fidelizamos?” (PDF) celebrado el pasado 12 de abril de 2023 de forma presencial.

Leer Más
DEC-FICHATECNICA-DECSOLVING-12Abril23 (1)_page-0001
0 0
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

30 May: Ficha Técnica: DECSolving: Generación Z, ¿Cómo les atraemos y fidelizamos?

Ficha técnica del DEC Solving “Generación Z: ¿Cómo les atraemos y fidelizamos?” (PDF) celebrado el pasado 12 de abril de 2023 de forma presencial.

Leer Más
DEC-FICHATECNICA-VDEC24marzo23_revLS_page-0001
0 0
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

24 Abr: Ficha Técnica: Viernes DEC: La experiencia de las nuevas generaciones y la IA

Ficha técnica del Viernes DEC “La experiencia de las nuevas generaciones y la IA” (PDF) celebrado el pasado 24 de marzo de 2023 de forma híbrida (online y presencial).

Leer Más
Ficha Técnica: Evento DEC-Qualtrics | Tendencias en CX y EX a las que deberemos prestar atención
0 1
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

29 Nov: Ficha Técnica: Evento DEC-Qualtrics | Tendencias en CX y EX a las que deberemos prestar atención

Ficha técnica del evento realizado por DEC y Qualtrics “Tendencias en CX y EX a las que deberemos prestar atención” celebrado el pasado 29 de noviembre de forma presencial.

Leer Más
DEC-Portadas-FichasTecnicas-600x500-VDECSeptiembre22
0 0
Comentario de Nort3 Publicaciones Whitepapers y fichas DEC

16 Sep: Ficha Técnica: El enfoque al cliente en el sector hospitality

Ficha técnica del Viernes DEC “El enfoque al cliente en el sector hospitality” (PDF) celebrado el pasado 16 de septiembre de 2022 de forma híbrida (online y presencial).

Leer Más
1 … 3 4 5 … 10

Buscar

Podcast DEC


SUSCRIBETE A NUESTRO CANAL


Imagen principal

QUIERO PUBLICAR EN EL BLOG

QUIERO PUBLICAR EN EL BLOG

ÚLTIMAS PUBLICACIONES

  • GEO: el nuevo momento cero y la IA como punto de contacto inesperado.
    25/03/2026
  • DEC Solving: Claves legales y operativas de la nueva ley de atención al cliente.
    24/03/2026
  • El “efecto Zeigarnik”: cómo dejar una huella duradera en tus clientes
    24/03/2026
  • Ficha Técnica: Sectorial: Inspirando Experiencias que transforman la vida de nuestros Clientes
    17/03/2026

PUBLICACIONES DE SOCIOS

Maule - Onda del Empleado
Mª Dolores Méndez Aparicio
Hector Premuda
Héctor Premuda
Agustin Rosety
Agustín Rosety

SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER

* Campo obligatorio


WHITEPAPERS Y FICHAS DEC

  • Ficha Técnica: Sectorial: Inspirando Experiencias que transforman la vida de nuestros Clientes
    17/03/2026
  • Ficha Técnica: Juernes DEC: Recorriendo la Onda de Cliente
    07/01/2026

INFORMES DEC

  • Informe del Anuario de tendencias 2026
    04/02/2026
  • II Informe de la Experiencia de Empleado
    25/11/2025

INFORMES CX

  • Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas.
    29/09/2025
  • Paladares en evolución: un vistazo generacional al CX de la industria de alimentos y bebidas. By Findasense
    27/09/2024

LIBROS

  • El algoritmo de la confianza: Plan de acción para liderar al Cliente Post-IA
    11/03/2026
  • HumanX
    10/03/2026

Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente

DEC es la Asociación referente en experiencias de habla hispana que inspira a las organizaciones y profesionales a poner a las personas en el centro de la actividad empresarial.

CONTACTO

  • info@asociaciondec.org
  • Formulario de contacto

COMUNICACIÓN

  • Artículos de prensa
  • Quiero publicar

SÍGUENOS


  • Instagram

  • YouTube

  • LinkedIn

  • Spotify
  • Aviso legal
  • Política de privacidad
  • Política de cookies
©DEC