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#WorkshopDEC
Employee Experience Strategy, empleados felices, empresas exitosas
20 de mayo
16:00 – 18:00 h.
8-10 participantes
100% online
20 de mayo
16:00 – 18:00 h.
8-10 participantes
100% online
Ficha Técnica: Employee Experience. Ficha técnica del Viernes DEC “Employee Experience” (PDF) celebrado el pasado 10 de mayo de 2019 en Caixa Fórum.
El pasado 30 de Enero, celebramos el 1º Juernes DEC “Del dicho al hecho. Impulsar la experiencia en la organización” un evento diseñado para inspirarte para llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel dentro de tu organización.
Te invitamos a unirte a este DEC Solving, un espacio único para intercambiar aprendizajes, debatir retos y explorar juntos el futuro de la atención al cliente a través de esta innovación que está revolucionando la relación con los clientes.
Ficha Técnica: Viernes DEC: Vive la (R)Evolución en la gestión de personas junto a IZO, celebrado el pasado 15 de septiembre de 2023 de forma presencial.
En la actual “Era de las HyperExperiencias” es necesario identificar los nuevos atributos que inciden en la Experiencia de las personas. En este viernes DEC, del 15 de septiembre, daremos respuesta a los grandes interrogantes de la Experiencia de Empleado. “Vive la (R)Evolución en la gestión de personas”.
El teletrabajo y su impacto en la Experiencia de Cliente El teletrabajo en los últimos meses ha sido clave para las empresas de todo el mundo. En un período muy corto de tiempo, todas aquellas que no estaban acostumbradas a organizar el trabajo desde casa han tenido que adaptarse a esta forma de trabajar. Aquellas que ya tenían esta filosofía más interiorizada, han tenido que practicarla más que nunca.
En este informe, Qualtrics analiza la tendencia en alza de la Experiencia de Empleado en las compañías. Una disciplina que sin duda, repercute en los resultados de negocio. “Cuida de tus empleados y ellos cuidarán de tus clientes”.
Impartido por: La Salle IGS
Fechas: 24 de marzo de 2022
Horario:
– De 09:30h. a 14:30h.
Modalidad: Presencial y Online.
Precio para Socios DEC:
– 1er inscrito: 230€ por participante (excento de IVA)
– 2º inscrito, en adelante, 10% de descuento
Recuperamos los textos sobre el framework “la Onda del Cliente” y en esta ocasión explicamos cómo conseguir la implicación de los empleados y terceros para mejorar la Experiencia de Cliente (CX) en las compañías.
Ficha Técnica: Planes de mejora para adaptarse al consumidor del futuro. Ficha técnica del DEC Solving “Planes de mejora para adaptarse al consumidor del futuro” (PDF) celebrado el pasado 6 de julio de 2021 de forma online.
En su primer libro, Sílvia Forés, nos muestra los secretos que hasta ahora han sido guardados celosamente por profesionales del mundo de la selección por fin salen a la luz con esta obra a través de un cambio de paradigma que pasa por obtener la complicidad del seleccionador como arma para conseguir un objetivo común: el ansiado puesto de trabajo.
Las empresas tienen unos prescriptores potenciales vitales para su imagen y su negocio a los que no siempre se les da la importancia que tienen: los empleados.
La tercera “i” del Framework DEC versa precisamente sobre la Implicación de las personas, la importancia de que el equipo humano de una marca se sienta parte de ella.
Impartido por: La Salle IGS
Fechas: 24 de marzo de 2023
Horario:
– De 16:00h. a 21:00h.
Modalidad: Híbrido
Precio para Socios DEC:
– 1.350€ (Bonificable por FUNDAE)
Actualizado el 26/04/2022 ¿Qué es Employee Experience? La implicación de los empleados es uno de los pilares básicos del Customer Experience, como sugiere el framework “las 5 íes” creado por DEC. Son los empleados los que entregan la experiencia a los clientes y, ante esto, cabe preguntarse: ¿cuál es la experiencia que viven los propios empleados? Hablemos de Employee Experience. INDEX: ¿Qué es Employee Experience? ¿Cómo se integra el concepto de Employee Experience dentro del CX? ¿En qué consiste el…